Rückgaberichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen über den Online-Shop Marvis Mode.

1. Anbieter

Betreiber des Online-Shops ist:

Deals24 Limited
Unit 1603, 16/F The L. Plaza
367–375 Queen's Road Central
Sheung Wan
Hong Kong
E-Mail: info@marvis-mode.de
Telefon: +49 32 221808004

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbraucherinnen und Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert Ihre Rechte und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts ist möglich, wenn der Artikel:

• innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgegeben wird,
• ungetragen, unbenutzt und sauber ist,
• vollständig mit allem Zubehör zurückgesendet wird,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
• keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Gerüche aufweist.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie diese nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zur Ausübung des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

5. Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen und Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.

Kontakt für Rückgaben:
E-Mail: info@marvis-mode.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• den Namen oder die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde
• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
• den Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen freiwillig mitteilen möchten

6. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mit. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück, da eine nicht zuordenbare Rücksendung die Bearbeitung verzögern kann.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei oder vermerken Sie diese gut sichtbar auf der Rücksendung.

7. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

8. Rücksendung und Versandnachweis

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.

Ohne Versandnachweis kann eine verlorene oder nicht zustellbare Rücksendung möglicherweise nicht nachvollzogen werden.

9. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Die Prüfung umfasst insbesondere Zustand, Vollständigkeit und Zuordnung der Ware.

Sollte ein Artikel getragen, benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht eindeutig zuordenbar sein, kann die Bearbeitung der Rückgabe verzögert werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Lösung vereinbart wurde.

Je nach Zahlungsanbieter und Bank kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

11. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden, da die Verfügbarkeit einzelner Artikel, Größen oder Varianten variieren kann.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen, ob ein Umtausch möglich ist oder ob eine neue Bestellung erforderlich ist.

12. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandlabels an: info@marvis-mode.de.

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

13. Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht kann ausgeschlossen sein bei Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ebenfalls ausgeschlossen sein können individuell angefertigte, personalisierte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Artikel.

Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

14. Nicht angenommene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht angenommen, nicht abgeholt oder aufgrund fehlerhafter Adressangaben zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über mögliche weitere Schritte.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Widerruf oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

Marvis Mode
E-Mail: info@marvis-mode.de
Telefon: +49 32 221808004